Op uw contract zijn altijd Clearwire's meest recente Algemene Voorwaarden van toepassing zoals die zijn gepubliceerd op deze website.
De dienst voor internettoegang van CLEARWIRE die aan zijn Klanten wordt afgeleverd, is op Wireless-technologie gebaseerd. Deze technologie combineert snelheid, veiligheid en de betrouwbaarheid van een professionele dienst met een erg interessante prijs.
De technische specificaties van deze dienst worden in de gebruikershandleiding of de documenten die door CLEARWIRE ter beschikking van de gebruikers van de dienst worden gesteld, beschreven.
De volgende algemene voorwaarden beschrijven de modaliteiten en voorwaarden volgens dewelke CLEARWIRE zich ertoe verbindt deze dienst aan zijn Klanten te leveren.
Een tussenkomst van de Klant mag nooit verder gaan dan de stappen die in de meegeleverde installatiegids worden voorzien en beschreven.
Voorafgaande vermeldingen
Aanvaarding van onderhavig Contract: Dit gemengd huur- en verkoopcontract voor Uitrusting en Toebehoren en een definitieve gebruikerslicentie is een geldige overeenkomst die de partijen CLEARWIRE en de Klant met elkaar verbindt. Om van deze dienst en verkoop te kunnen genieten, moet de Klant dit Contract aanvaarden door op de knop "IK GA AKKOORD" te klikken. In onderhavig document erkent en aanvaardt de Klant dat dit Contract geldig is voor elk gebruik van de door CLEARWIRE aangeboden diensten.
Handtekening en Elektronische contracten : De Klant erkent en aanvaardt dat hij door op de knop "IK GA AKKOORD" of gelijkaardige knoppen of links die door CLEARWIRE worden gebruikt om zijn instemming met welke tekst dan ook kenbaar te maken, te klikken, een Contract aanvaardt waar hij juridisch gezien aan gebonden is. Met onderhavig document aanvaardt de Klant het gebruik van elektronische communicatie voor het afsluiten van Contracten of doorgeven van bestellingen en voor het verzenden van kennisgevingen, richtlijnen en registraties van transacties die door CLEARWIRE worden gestart of uitgevoerd. Bovendien ziet de Klant overeenkomstig de geldende wetten uit hoofde van onderhavig document af van de rechten en plichten die hij krachtens andere wetten of regels zou kunnen hebben en die een originele handgeschreven (niet-elektronische) handtekening vereisen of het verzenden of bewaren van niet-elektronische registraties.
Artikel 1 – Definities
Toebehoren - Zijn de elementen die door de Klant bij CLEARWIRE worden aangekocht, zoals - de ethernet-kaart (communicatie-interface tussen de computer en het Netwerk, gebruik makend van de ethernet-standaard voor de uitwisseling van informatie tussen de computer van de Klant en de modem) - de bekabeling tussen de installatie en de computer.
Klant - De persoon die de dienst en de verhuur of verkoop heeft aangegaan.
Contract - Slaat op onderhavige algemene voorwaarden, de elektronische bestelbon die door de klant werd ondertekend, de snelle installatiegids en de geldende Prijslijst. Elk element vormt een noodzakelijk onderdeel van het Contract.
Uitrusting - Slaat op de uitrusting die nodig is voor de installatie van de Dienst, m.a.w. de wireless-modem en de Logs.
Internet - Slaat op het wereldwijde netwerk voor de uitwisseling van informatie die voor elke computergebruiker met de nodige installatie toegankelijk is.
Software - Slaat op alle elementen in de Uitrusting die beschermd zijn door een intellectueel eigendomsrecht en alle documentatie die aan de Klant werd overhandigd.
Prijs - Wijst op de (het) verschuldigde bedrag(en) voor de Dienst en de verhuur of verkoop zoals vermeld in de Prijslijst van CLEARWIRE.
Netwerk - Slaat op het Telecommunicatienetwerk dat gebruikt wordt om de Dienst aan de Klant te leveren.
Dienst - Slaat op de verbinding tussen de pc van de Klant en het Telecommunicatienetwerk van CLEARWIRE en de aansluiting van diezelfde computer op het Internet waar de Klant een abonnement op heeft en die door CLEARWIRE wordt geleverd.
Wireless - Wijst op de technologie die wordt gebruikt om deze Dienst te leveren.
VZW Preventel – De vereniging zonder winstoogmerk met maatschappelijke zetel te 1930 Zaventem, Leuvensesteenweg 533, die als doel heeft de samenstelling, het beheer en het onderhouden van een voor de leden gemeenschappelijk gegevensbestand teneinde erkende of bewezen fraude of wanbetalingen van bestaande of potentiële klanten op de telecommunicatienetwerken in België te voorkomen en te bestrijden. CLEARWIRE is lid van de VZW Preventel. Alle correspondentie aan de VZW Preventel dient te worden gericht aan het volgende correspondentieadres : Uitbreidingstraat 84, bus 3, 2600 Berchem.
Artikel 2: Voorwerp
2.1. CLEARWIRE verbindt zich ertoe de Dienst die in het Contract wordt omschreven, te leveren aan de Klant, die dit aanvaardt. De Dienst moet worden verstrekt volgens de bepalingen en voorwaarden van het Contract.
2.2. CLEARWIRE verkoopt of verhuurt de Uitrusting en de Toebehoren volgens de in het Contract bepaalde voorwaarden en op verzoek van de Klant. Naargelang de door de Klant gekozen optie installeert CLEARWIRE de Uitrusting ook. CLEARWIRE moet de Klant op het ogenblik van inschrijving in de Dienst alle instructies en informatie verstrekken die nodig zijn voor een correct gebruik van de Dienst.
Artikel 3: Inschrijving in de Dienst
3.1 De persoon die zich voor de Dienst wenst in te schrijven, dient dit aan te vragen in één van de verkoopkanalen van CLEARWIRE of vult hiertoe een online bestelbon in. Deze online bestelbon dient volledig en correct te worden ingevuld. De gegevens moeten worden bevestigd door een officieel identiteitsdocument. De bestelbon moet eveneens het adres vermelden van het gebouw waar de CLEARWIRE-modem zal worden gebruikt evenals de diensten waarvoor het contract wordt aangegaan. De Klant bevestigt uitdrukkelijk dat deze persoonlijke gegevens nauwkeurig zijn en overeenkomen met de werkelijkheid. De Klant brengt CLEARWIRE onmiddellijk op de hoogte van enige wijzigingen met betrekking tot zijn persoonlijke gegevens. CLEARWIRE zal enkel postpaid diensten aanbieden indien de persoon die zich wenst in te schrijven op officiële wijze (bijvoorbeeld via een officieel identiteitsdocument, via een elektriciteitsrekening aan hem gericht of via een verklaring van zijn werkgever) kan aantonen dat hij een officieel adres heeft in België, in België verblijft en/of gerechtigd is om voor een langere periode in België te verblijven. Hij verbindt zich ertoe CLEARWIRE onmiddellijk op de hoogte te brengen van het feit dat dit niet langer het geval zou zijn, in welk geval CLEARWIRE de Klant kan eisen om prepaid diensten te gebruiken.
3.2 CLEARWIRE kan de aanvraag van de Klant weigeren om de volgende redenen:
a. als de computerinstallaties van de Klant en/of de telecommunicatie-installaties, met name het Netwerk, naar mening van de technische dienst van CLEARWIRE niet of nauwelijks volstaan om de Dienst te leveren. Er is geen "roaming" mogelijk tussen steden; de Dienst kan slechts worden geactiveerd in de stad waar de Klant zich heeft ingeschreven.
b. als de Klant of zijn eventuele mandataris weigert zich te identificeren en een bewijs van zijn domicilie of een vast adres in de Europese Unie op basis van officiële documenten te leveren.
c. als de Klant de verplichtingen die hem ten laste liggen krachtens een andere overeenkomst over een dienst die door CLEARWIRE wordt geleverd, niet nakomt.
d. de klant gebruikt zijn verbinding om diensten van derden aan te bieden of maakt gebruik van de verbinding voor niet residentiële doeleinden, bv. consumptie die de maandelijkse volumebeperkingen overschrijdt.
e. als er ernstige aanwijzingen bestaan van gebrek aan krediet.
f. als de Klant voortkomt in het gemeenschappelijk gegevensbestand van de VZW Preventel.
3.3 Als de Klant niet in de database van CLEARWIRE als Klant voorkomt, kan hij zich pas voor de Dienst inschrijven als hij zich persoonlijk in een verkooppunt van CLEARWIRE, of via de site wwww.clearwire.be of per telefoon aanmeldt.
Artikel 4: Verplichtingen van de Klant
4.1 De Klant is alleen verantwoordelijk ten opzichte van CLEARWIRE voor het gebruik van de modem.
4.2 Een persoon die een modem, een aanpassing van zijn modem heeft gevraagd en die er vóór de levering of activering van deze modem van afziet, is verplicht CLEARWIRE te vergoeden voor reeds gemaakte kosten. Deze zijn in de Prijslijst voor de toegang tot de Dienst voorzien van een plafond. De modem mag pas door CLEARWIRE aan een andere persoon dan de Klant worden overhandigd als hij zijn identiteitskaart of paspoort toont.
4.3 De bedragen die krachtens het Contract verschuldigd zijn, worden vermeld in facturen die via e-mail naar de Klant worden verstuurd op het adres dat door de Klant werd opgegeven of naar de door de Klant aangeduide betalende derde. De aanduiding van een betalende derde ontslaat de Klant in het geval dat deze in gebreke blijft niet van zijn betalingsverplichting. De betalende derde verwerft geen enkel recht op deze modem.
4.4 Een Klant die zijn woning of bedrijf verlaat of overdraagt zonder zijn Contract op te zeggen of over te dragen, blijft aansprakelijk voor het betalen van de aan CLEARWIRE verschuldigde sommen tot het einde van het Contract en het gebruik van de modem.
4.5 CLEARWIRE moet onmiddellijk schriftelijk worden ingelicht (normale of elektronische brief) over elke wijziging in een van de identificatiegegevens van de Klant.
4.6 Tenzij uitdrukkelijk door CLEARWIRE opgelegd, is het de Klant verboden de modem aan te passen. Hij moet als een goede huisvader zorg dragen voor de Uitrusting van CLEARWIRE die zich in de gebouwen, die hij alleen of samen met andere personen betrekt, bevindt. De Klant mag door zijn handelingen of nalatigheden het verkeer op het Netwerk niet verstoren of de Dienst in gevaar brengen. De modem zal in de loop van het Contract niet worden vervangen om redenen van technologische vooruitgang.
4.7 Enkel de modems van CLEARWIRE mogen op het Netwerk aangesloten worden. De kosten die CLEARWIRE zou moeten dragen ten gevolge van een inbreuk op deze bepaling zijn ten laste van de Klant.
4.8 Met betrekking tot de modem wordt de Klant geacht de technische voorschriften te respecteren met het oog op het voorkomen van storingen op het Netwerk. CLEARWIRE mag de Klant verzoeken het aantal terminaluitrustingen die op de modem aangesloten zijn, te beperken als het vaststelt dat de technische voorschriften niet worden nageleefd. Kosten die CLEARWIRE ten gevolge van een inbreuk op deze bepaling zou moeten dragen, zijn ten laste van de Klant.
4.9 De Klant moet het de mensen die voor CLEARWIRE werken en die voor de kwaliteit instaan mogelijk maken om op de gebruikelijke kantooruren eenvoudig toegang te krijgen tot de plaatsen waar de verschillende bestanddelen van de modem zich bevinden.
4.10 Om de goede werking van de Dienst niet te verstoren, is de Klant verplicht het aantal gebruikers dat op de modem aangesloten is en het volume van het verkeer aan te passen. Daarom kan de Klant verplicht zijn de door CLEARWIRE voorgeschreven maatregelen te treffen. Dezelfde verplichtingen gelden wanneer hij iets onderneemt waardoor de modems intensief kunnen worden gebruikt, zelfs als dit occasioneel of onvrijwillig gebeurt.
4.11 De Klant erkent uitdrukkelijk dat:
- de Software eigendom is en blijft van de derden en van CLEARWIRE die de intellectuele rechten van deze software bezitten, zelfs in geval van verkoop van de Uitrusting aan de Klant;
- hij slechts een gebruikerslicentie heeft voor de Software die geldig is voor heel de duur dat de Software door de intellectuele eigendomsrechten wordt beschermd.
Op basis van deze erkenning verbindt de Klant zich ertoe de Software behalve met het oog op reservekopie niet te kopiëren, de Software niet te wijzigen en bovendien alle specifieke licentievoorwaarden die hem tijdens de installatie of het downloaden van bepaalde software werden meegedeeld, te respecteren. Van een Klant die beslist deze Software te gebruiken, wordt verondersteld dat hij de specifieke licentievoorwaarden rond de Software heeft aanvaard.
4.12 De Klant verbindt zich ertoe de Dienst te gebruiken binnen de voorwaarden die in het Contract zijn opgenomen en verklaart de gebruiksregels die voor het internet gelden, te kennen en te aanvaarden.
4.13 De Klant verklaart dat hij de snelle installatiegids heeft gelezen en dat hij de werking van de Dienst kent. De Dienst is voorzien voor de aansluiting van een aantal PC's dat in de beschrijving van de dienst wordt vermeld. Het is de Klant verboden een dynamisch IP-adres permanent te gebruiken waardoor hij over een vast IP-adres zou beschikken, of een vast IP-adres te gebruiken. Indien de Klant dit verbod naast zich neer zou leggen, kan CLEARWIRE naar eigen goeddunken onderhavig contract onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling beëindigen wegens een tekortkoming van de Klant.
4.14 De Klant is alleen aansprakelijk voor de inhoud van zijn website, de informatie die hij op de discussiefora verwerkt en in het algemeen het gebruik dat hij van de diensten van CLEARWIRE maakt. De Klant vrijwaart CLEARWIRE tegen eventuele acties, eisen of vorderingen van derden omwille van een overtreding van hun rechten door de site van de Klant, de vermelding van informatie door de Klant op de discussiefora en meer in het algemeen het gebruik van de Diensten door CLEARWIRE of ten gevolge van maatregelen door CLEARWIRE om deze vermeende overtreding recht te zetten.
4.15 De Klant verklaart dat hij beschikt over alle toestemmingen die nodig zijn voor de informatie die hij op zijn website verspreidt of in de discussiefora verwerkt, en dit voor de hele wereld en tijdens de hele duur van de verspreiding of vermelding en verklaart dat hij de geldende wettelijke voorschriften naleeft.
4.16 De Klant is verplicht een back-up te maken van heel zijn systeem en al zijn gegevens voordat de Uitrusting en Toebehoren worden geïnstalleerd. Hij moet alle nodige maatregelen treffen opdat zijn software compatibel zou zijn met deze van CLEARWIRE, meer in het bijzonder met betrekking tot de antivirussystemen.
4.17 De Klant is verplicht alle maatregelen te treffen met het oog op het voorkomen van frauduleuze inbraken in zijn computersysteem door met name een aangepaste firewall te installeren.
Artikel 5: Prijs en facturatie
5.1 De Prijs van de Dienst bestaat uit:
- de kosten voor de activering van de Dienst
- de maandelijkse vergoeding voor het verstrekken van de Dienst, zoals deze in de prijslijst van CLEARWIRE vermeld is
- de terbeschikkingstelling van een modem die ofwel wordt verkocht ofwel op maandelijkse basis wordt verhuurd voor de duur van het Contract.
Met betrekking tot de activering varieert de prijs naargelang het type activering die de Klant verkiest (sommige zijn gratis) en de dag en het uur van de activering (hogere kosten tijdens het weekend en buiten de kantooruren). De factuur wordt berekend op basis van een uurtarief, vermeerderd met de verplaatsingkosten. De Klant moet zelf de installatie uitvoeren en neemt daartoe de Uitrusting bij CLEARWIRE of in een van zijn verkooppunten in ontvangst of laat de Uitrusting op eigen kosten leveren via een bijzondere zending. De snelle activeringstijden die door CLEARWIRE worden meegedeeld, zijn louter ter informatie, rekening houdend met menselijke factoren en elementen binnen de computersystemen. De verschillende activeringspakketten van CLEARWIRE worden in het handboek of in de documenten die de Klant ter beschikking heeft, beschreven. Elke nieuwe activering die door CLEARWIRE wordt uitgevoerd, wordt op basis van de dan geldende activeringstarieven uitgevoerd en wordt in geen geval terugbetaald zodra de Klant er effectief gebruik van heeft gemaakt. In geval van aankoop of huur van Toebehoren bij CLEARWIRE, moet de Klant de prijs van deze Toebehoren betalen. In deze prijs is geen installatie door CLEARWIRE inbegrepen. De installatie door CLEARWIRE is onderworpen aan de voorwaarden betreffende de installatiepakketten.
5.2 De aan CLEARWIRE verschuldigde bedragen worden op voorhand door CLEARWIRE aangerekend. In uitzonderlijke gevallen kan CLEARWIRE toestaan dat de maandelijkse vergoeding voor het verstrekken van de Dienst op het einde van de maand wordt aangerekend. Indien het materiaal wordt gehuurd, is de Klant een waarborg verschuldigd die overeenkomt met de waarde van de modem en die hem zal worden terugbetaald wanneer hij de modem onbeschadigd terugbrengt. Het abonnement voor de Dienst wordt op voorhand aangerekend. Het bijkomende volume wordt achteraf aangerekend naargelang het geldende tarief. Facturen zijn exclusief beschikbaar via de online Clearwire klantensectie “My Account” die te bereiken is via http://www.clearwire.be/.
5.3 De inschrijving in de Dienst van CLEARWIRE is slechts mogelijk op voorwaarde dat de Klant de volgende betalingsmodaliteiten aanvaardt:
- voor de activering van de dienst en de terbeschikkingstelling van de modem: enkel via creditcard, betaling met Bancontact of via domiciliëring op het rekeningnummer dat door CLEARWIRE wordt opgegeven met vermelding van de referenties .
- voor de maandelijkse vergoeding voor de levering van de Dienst: enkel via creditcard of domiciliëring. De Klant moet zijn keuze voor de betaling op de elektronische bestelbon vermelden. Indien de Klant kiest voor domiciliëring, verstrekt de Klant een getekend domiciliëringsformulier bij ontvangst van de modem of bij activering van de Dienst. Indien Clearwire geen getekend domiciliëringsformulier heeft ontvangen mag Clearwire met onmiddellijke ingang het Contract verbreken.
5.4 In geval van een opzegging van het Contract door de Klant na het einde van de initiële duur van het Contract zijn de reeds betaalde of gefactureerde abonnementsvergoedingen die betrekking hebben op de periode na het einde van het Contract definitief door CLEARWIRE verworven zonder dat de Klant een terugbetaling kan eisen.
5.5 De facturen zijn onmiddellijk betaalbaar. Indien een factuur op de vervaldag niet betaald is, behoudt Clearwire zich het recht voor om de Dienst op te schorten en/of te stoppen zonder voorafgaande kennisgeving.
5.6 Indien facturen onbetaald blijven na hun vervaldag, is de Klant een nalatigheidsinterest verschuldigd vanaf de vervaldag aan 12% per jaar , evenals een forfaitaire schadevergoeding van € 10.
5.7 Indien het totale verbruikte volume hoger ligt dan het volume dat in de prijs van de aangegane Dienst inbegrepen is, verbindt de Klant zich ertoe om op uitnodiging van CLEARWIRE te kiezen voor een nieuwe configuratie van de Dienst die beter aangepast is aan het verbruikte volume. Indien de Klant niet zou omschakelen naar de nieuwe configuratie van de Dienst, zal CLEARWIRE het bijkomende verkeer aanrekenen op basis van de geldende tarieven. CLEARWIRE moet de Klant inlichten over de modaliteiten voor een andere configuratie.
5.8. Indien het verbruikte volume hoger is dan het volume dat in de aangegane Dienst werd overeengekomen, heeft CLEARWIRE als tegenprestatie het recht de maximumsnelheid van de Dienst te beperken tot het einde van de lopende kalendermaand of in geval van misbruik de verbinding te blokkeren. De Klant ontvangt een waarschuwing van CLEARWIRE via e-mail voordat de dienst wordt geblokkeerd.
5.9 In geval van bewezen of vermoeden van fraude of ernstige twijfel over de solvabiliteit van de Klant behoudt CLEARWIRE zich het recht voor op elk moment een Klant die meer dan één modem heeft een onvoorwaardelijke bankgarantie te vragen die op eenvoudig verzoek moet worden beantwoord. Onverminderd artikel 17 behoudt CLEARWIRE zich het recht voor de dienst van de Klant helemaal op te schorten als hij weigert binnen de drie werkdagen na het verzoek van CLEARWIRE een bewijs van het bestaan van deze garantie voor te leggen.
Artikel 6: Betwisting van facturen
6.1. In geval van klachten over de factuur is de Klant verplicht de rubriek en het betwiste bedrag te vermelden. De verplichting voor het betalen van het betwiste bedrag wordt dan opgeschort en de klacht wordt naar de plaatselijke dienst of de Bemiddelingsdienst voor Telecommunicatie verstuurd. Het niet-betwiste bedrag moet binnen de normale termijn worden betaald. Indien de klacht door CLEARWIRE wordt verworpen, wordt de betwiste som onmiddellijk opeisbaar. De betalingstermijnen voor dit bedrag worden vermeld in de e-mail waarin de beslissing van CLEARWIRE wordt meegedeeld.
6.2. Alle betwistingen rond facturen die worden ingediend, worden onmiddellijk door CLEARWIRE bestudeerd. Indien zou blijken dat de Klant de twee vorige facturen of drie facturen van de voorbije zes maanden onterecht zou hebben betwist, behoudt CLEARWIRE zich het recht voor de volledige betaling van de nieuwe betwiste factuur te eisen. De onderzoekskosten kunnen bovendien worden aangerekend als zou blijken dat ook de nieuwe klacht ongegrond is.
6.3. Om bij CLEARWIRE ontvankelijk te zijn, moet elke klacht betreffende de gefactureerde bedragen binnen de 10 kalenderdagen na de opmaak van de factuur worden ingediend, onverminderd de inroeping van andere rechtsmiddelen.
Artikel 7: Aansprakelijkheid van CLEARWIRE en garantie
7.1 De aansprakelijkheid van CLEARWIRE wordt ingeroepen als de Klant overlijdt of een lichamelijk letsel heeft opgelopen ten gevolge van een fout of nalatigheid van CLEARWIRE. In dat geval zijn de bepalingen van artikel 7.3 en 7.4 niet van toepassing. CLEARWIRE is niet aansprakelijk voor de schade door het niet naleven door de Klant van zijn verplichtingen.
7.2 CLEARWIRE is niet aansprakelijk voor de inhoud van de communicatie of berichten of de integriteit van de gegevens die via zijn Netwerk worden verspreid. Het is ook niet aansprakelijk voor de diensten of de facturering ervan als deze door derden worden aangeboden en via zijn Netwerk toegankelijk zijn. CLEARWIRE biedt geen garantie en is niet aansprakelijk voor de diensten die worden aangeboden of de informatie die via zijn Netwerk wordt verspreid. CLEARWIRE is niet aansprakelijk voor de transacties tussen een derde en de Klant. Het is in geen geval een van de partijen in het Contract tussen de derde en de Klant, behoudens andersluidende verklaring.
7.3 Onverminderd de bepalingen van voorgaande paragrafen wordt de aansprakelijkheid van CLEARWIRE enkel ingeroepen in geval van kwade trouw of ernstige fout van zijnentwege of vanwege een van zijn medewerkers. Zijn aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoeding van niet meer dan de voorspelbare, directe, persoonlijke en zekere schade die de Klant heeft geleden, met uitsluiting van een vergoeding voor indirecte of immateriële schade, zoals bijkomende uitgaven, mislopen van inkomsten, verlies van winsten, verlies van Klanten, verlies of verslechtering van gegevens en verlies van Contracten.
7.4 In alle gevallen dat CLEARWIRE eventueel aansprakelijk zou worden verklaard, blijft zijn aansprakelijkheid ten opzichte van de klant beperkt tot 25.000 euro.
7.5 Met betrekking tot de Uitrusting en Toebehoren die door CLEARWIRE worden verkocht, kent CLEARWIRE onverminderd artikel 1641 tot 1648 van het Burgerlijk Wetboek en de wet van 25 februari 1991 houdende de aansprakelijkheid voor defecte producten exclusief een garantie toe die door de fabrikant wordt aangeboden, binnen de voorwaarden die door deze laatste worden bepaald en maximaal voor een periode van een jaar vanaf de aankoopdatum.
7.6 CLEARWIRE biedt geen garantie voor de compatibiliteit met zijn Dienst buiten dat het materiaal beantwoordt aan de geldende normen en technische specificaties voor een netwerkinterface, zoals deze door CLEARWIRE worden gepubliceerd en regelmatig bijgewerkt. CLEARWIRE garandeert omwille van hun specifieke karakter, technologie, topologie en eigen configuratie niet dat alle internettoepassingen op het Netwerk van CLEARWIRE kunnen werken en heeft het recht bepaalde toepassingen of internetpoorten te blokkeren.
7.7 CLEARWIRE gaat ten opzichte van zijn Klanten geen enkele verplichting aan betreffende het resultaat van de theoretische snelheid en is enkel gebonden aan een verplichting van middelen, "best effort" en meer bepaald ten opzichte van de Klant de grenzen van het Netwerk die via de Helpdesk kunnen worden geraadpleegd.
Artikel 8: Aansprakelijkheid van de Klant
8.1. De Klant is ten opzichte van CLEARWIRE alleen aansprakelijk voor het gebruik van de modem.
8.2 De Klant is verplicht als een goede huisvader toe te zien op een correct gebruik van de Dienst. De overdracht van de eigendom en de risico's betreffende de Uitrusting en/of Toebehoren vindt plaats op het ogenblik van de levering.
8.3 De communicatie via de Dienst door de Klant over eigen vertrouwelijke gegevens of informatie die hij als dusdanig beschouwt, vindt op eigen risico plaats. De Klant neemt alle nodige maatregelen met het oog op de bescherming van het vertrouwelijke en integere karakter van zijn gegevens. Binnen de grenzen van de geldende wetgeving en onderhavig Contract is CLEARWIRE niet aansprakelijk voor de onthulling van vertrouwelijke informatie die op zijn computersysteem opgeslagen is. De Klant moet er eveneens over waken dat zijn gegevens en software tegen eventuele virussen beschermd zijn.
8.4 De Klant is alleen aansprakelijk voor elke directe of indirecte, materiële of immateriële schade aan CLEARWIRE of aan een derde die door hem of een derde die de Dienst gebruikt, wordt veroorzaakt. De Klant verbindt zich ertoe CLEARWIRE te vergoeden voor elke claim, elke eis, veroordeling tot betaling van schadevergoeding en interesten die CLEARWIRE zou oplopen ten gevolge van een gedrag of informatie die de Klant of een derde via de Dienst die de Klant heeft aangevraagd op het internet zou hebben verspreid of door een overtreding van de intellectuele eigendomsrechten van derden door de Klant of een derde via de Dienst die de Klant heeft aangevraagd.
Artikel 9: Onderhoud
9.1 Indien de exploitatie- of organisatievoorwaarden van het Netwerk dit vereisen, kan CLEARWIRE unilateraal de technische eigenschappen van de Dienst wijzigen.
9.2 CLEARWIRE behoudt zich het recht voor de Dienst te onderbreken of te beperken met het oog op onderhoud, het uitvoeren van aanpassingen of in geval van gebruik of defect van de Dienst, waardoor deze Dienst of andere diensten van CLEARWIRE worden verstoord. CLEARWIRE moet erover waken dat de duur ervan wordt beperkt tot de tijd die nodig is om de werken uit te voeren. CLEARWIRE is voor dergelijke onderbrekingen of beperkingen geen enkele vorm van schadevergoeding verschuldigd.
9.3 CLEARWIRE behoudt zich het recht voor zich van op afstand de toegang te verschaffen tot de modem van de Klant om onderhoudswerken, configuratieaanpassingen of controles uit te voeren. Indien nodig moet de Klant het personeel van CLEARWIRE de toegang verschaffen tot zijn installaties. Het personeel van CLEARWIRE moet dan zijn hoedanigheid kenbaar maken.
Artikel 10: Helpdesk
CLEARWIRE stelt een helpdesk ter beschikking van de Klant. De CLEARWIRE-helpdesk is beschikbaar om problemen betreffende de levering van de Dienst op te lossen. CLEARWIRE zal alle redelijke inspanningen leveren om problemen met de Klant tot een minimum te beperken. De Klant heeft slechts één contactpunt voor zijn aansluiting en internettoegang.
Artikel 11: Uitrusting
11.1. De Klant moet de medewerkers van CLEARWIRE, die hun hoedanigheid kenbaar maken, op elk normaal ogenblik ongehinderd de toegang verschaffen tot de plaatsen waar de verschillende onderdelen van de Dienst ondergebracht zijn.
11.2. Tenzij de installatie door de Klant zelf werd uitgevoerd, zal tijdens de installatie en functionaliteitstest van de dienst worden uitgevoerd. Indien de Klant op dit moment geen opmerkingen heeft gemaakt over de werking van de Uitrusting, erkent hij dat hij de Uitrusting in goede werkende staat en zonder zichtbare gebreken heeft ontvangen.
11.3. De Klant mag aan de modem geen enkele wijziging aanbrengen die het Netwerk zou kunnen verstoren.
11.4. Indien een defecte of beschadigde Uitrusting, waar de Klant niet verantwoordelijk voor is, wordt overhandigd, kan deze laatste een vervanguitrusting krijgen. Wanneer er in de streek van de Klant geen toegang is, moet de Uitrusting binnen een termijn van maximum 10 dagen worden teruggebracht, onverminderd de toepassing van artikel 19.
Artikel 12: Gedragscode voor de Klant
12.1 Het is verboden de Dienst te gebruiken voor andere doeleinden dan de wettelijk toegestane doeleinden, met name:
a) De Klant is verplicht de geldende wetgeving te respecteren wanneer hij via de Dienst gegevens verstuurt. Verboden gegevens zijn onder andere onwettige, onjuiste, obscene, lasterlijke informatie, informatie die de openbare orde en/of de goede zeden verstoort, die het privé-leven van de gebruikers verstoort of oproept tot rassenhaat en xenofobie.
b) De Klant moet erover waken dat hij de intellectuele eigendomsrechten - o.a. de auteursrechten - van CLEARWIRE of derden respecteert en niet overtreedt.
c) De Klant verbindt zich er eveneens toe geen ongevraagde berichten of informatie te versturen.
d) De Klant mag zich niet inlaten met computerpiraterij of "hacking" tegenover het systeem van CLEARWIRE of eender welke andere systemen. Hij moet zich ook onthouden van elke "peer to peer-actie", het illegaal downloaden van muziek, films.
e) De Klant verbindt zich ertoe de ISPA-gedragscode te respecteren, met name de clausules betreffende het correcte gebruik van het internet.
12.2 Het is verboden de Dienst te gebruiken voor elke handeling die leidt tot de volgende situaties:
a) illegale toegang tot de gegevens van de aangesloten netwerken;
b) aantasting van de goede werking van de Dienst of bedreiging van het gebruik of de kwaliteit van de prestaties voor andere Klanten, bijvoorbeeld door onrechtmatig grote verkeersstromen op gang te brengen("flooding", "spamming", "port scanning");
c) beschadiging of vernietiging van de integriteit van de computergegevens.
12.3 De Klant verbindt zich ertoe zich te houden aan de netiquette en aan de correcte gedragsregels ("acceptable use policies") die op de Netwerken die hij via de Dienst zal betreden van toepassing zijn.
12.4 CLEARWIRE nodigt de Klant uit om hem op de hoogte te brengen van elke onwettige informatie die via zijn Netwerk beschikbaar zou zijn, zodat CLEARWIRE de nodige en aangepaste maatregelen kan treffen om deze informatie te verwijderen of ontoegankelijk te maken.
12.5 CLEARWIRE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor inbreuken die via zijn diensten door derden of door de Klant worden begaan. In het geval dat de Klant, of een persoon die de Dienst die de Klant heeft aangegaan, gebruikt, op welke manier dan ook een inbreuk zou plegen op de artikels 12.1 en 12.2 heeft CLEARWIRE het recht de levering van de Dienst onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling stop te zetten en het Contract wegens een tekortkoming van de Klant op te zeggen.
12.6 Open relay/Open proxy Om misbruiken van het Netwerk door spammers of hackers te voorkomen, verbindt de Klant zich ertoe de nodige maatregelen te treffen om zijn systemen tegen open relay en open proxy te beschermen. Onder open relay/open proxy-systemen verstaat men systemen die e-mailberichten versturen of die andere aansluitingen mogelijk maken die voor deze systemen niet bestemd zijn en die het dus mogelijk maken een grote hoeveelheid ongevraagde e-mailberichten te versturen of op een andere manier misbruik te maken van het systeem van de Klant. Om de Klant te beschermen tegen misbruiken van zijn systeem en van het Netwerk behoudt CLEARWIRE zich het recht voor proactief te controleren of de Klant maatregelen heeft getroffen om zijn systeem te beschermen tegen open relay/open proxy.
Artikel 13: Privéleven en vertrouwelijkheid
13.1. De persoonsgegevens van de Klant worden geregistreerd in de bestanden van CLEARWIRE en verwerkt:
- met het oog op de uitvoering van de aansluiting op het Netwerk en later om de goede werking van de dienst mogelijk te maken;
- met het oog op de opmaak, inning en controle van de facturen;
- in het kader van de contractuele relatie met de Klant (bijvoorbeeld bij de uitwisseling van e-mail of in geval van geschillen);
- met het oog op de uitvoering van informatie- of promotieactiviteiten in verband met de producten en diensten die door CLEARWIRE worden aangeboden, tevens via sms of mail. Klanten die door CLEARWIRE niet wensen aangeschreven te worden in het kader van acties voor directe commerciële prospectie kunnen zich op elk ogenblik tot CLEARWIRE wenden om te verzoeken om gratis op de daartoe bestemde lijst opgenomen te worden;
- met het oog op de strijd tegen fraude en inbreuken ten opzichte van CLEARWIRE, zijn werknemers of Klanten;
- met het oog op een controle van de kwaliteit van de diensten;
- met het oog op marktstudies.
13.2 CLEARWIRE verbindt zich ertoe de persoonlijke gegevens van de Klanten niet aan derden mee te delen, tenzij:
- op bevel van bevoegde gerechtelijke instanties;
- om bestanden over te dragen aan derden die voor rekening van CLEARWIRE werken. In elk geval is de toegang van deze derden beperkt tot de gegevens die ze nodig hebben om hun opdracht voor CLEARWIRE uit te voeren.
13.3. De persoonsgegevens van de Klant die zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, worden door CLEARWIRE bezorgd aan de VZW Preventel die deze gegevens in haar gemeenschappelijk bestand voor de leden invoert. De Klant wordt op voorhand verwittigd van de opname. De Klant heeft het recht op inzage en in voorkomend geval op correctie van zijn gegevens. Elk verzoek tot inzage of correctie dient te worden gericht tot de VZW Preventel op het volgende adres : Uitbreidingstraat 84 bus 3, 2600 Berchem. Indien de Klant of de kandidaat-Klant meent dat hij onterecht in het Preventel-bestand opgenomen is, kan hij met behulp van bewijsstukken tegen die opname bezwaar indienen bij de VZW Preventel op voormeld adres.
13.4 Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 houdende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer in het kader van de verwerking van gegevens van persoonlijke aard kan de Klant die zijn identiteit kenbaar maakt via een e-mail aan de CLEARWIRE Privacy Service (juridische dienst) vragen om zijn persoonlijke gegevens gratis schriftelijk over te maken en in voorkomend geval verzoeken om een rechtzetting als ze onjuist, onvolledig of niet relevant zouden zijn.
13.5 CLEARWIRE laat zich niet in met gegevens die niet aan hem gericht zijn of informatie die de Klant (bijvoorbeeld via e-mail, discussiefora, websites met beperkte toegang) via zijn diensten aan het internet zou toevertrouwd worden of informatie die het resultaat is van het directe gebruik van het internet door de Klant, behalve in de volgende gevallen:
. indien het nodig is de informatie te kennen om een goede uitvoering van de dienst, de goede werking van het netwerk mogelijk te maken;
. indien CLEARWIRE redenen heeft om aan te nemen dat deze informatie betrekking heeft op illegale of onwettige activiteiten of indien een derde beweert dat deze informatie een van zijn rechten schaadt.
Om de goede werking van het Netwerk en de diensten van CLEARWIRE zeker te stellen, behoudt CLEARWIRE zich het recht voor de uitgaande e-mailberichten van de Klant volledig automatisch op virussen te scannen.Door dat te doen, zal CLEARWIRE de inhoud van deze e-mailberichten niet kennen. Uitgaande e-mailberichten van de Klanten die door virussen besmet zijn, kunnen door de e-mailserver van CLEARWIRE geweigerd worden.
13.6. De Klant verbindt zich ertoe het geheime en vertrouwelijke karakter van zijn wachtwoord en toegangscode te bewaken en deze niet aan derden vrij te geven. Elk gebruik van de identificatie-elementen gebeurt onder de enige en volledige aansprakelijkheid van de Klant. In geval van verlies, diefstal of frauduleus gebruik van een van deze elementen moet de Klant ofwel zijn wachtwoord veranderen via de kanalen die door CLEARWIRE ter beschikking worden gesteld of CLEARWIRE hier zo snel mogelijk over inlichten. Deze communicatie moet via aangetekend schrijven worden bevestigd. De aansprakelijkheid van de Klant wordt pas opgeheven op de werkdag na ontvangst van dit aangetekend schrijven door CLEARWIRE.
13.7. De gesprekken tussen de Klant en de Klantendienst van CLEARWIRE worden mogelijk geregistreerd of beluisterd door andere werknemers of consulenten van CLEARWIRE die zich niet mengen in de betrokken gesprekken - dit gebeurt met het oog op de vorming van en de controle op het personeel van CLEARWIRE. De Klant kan weigeren dat het gesprek wordt beluisterd als hij dat bij het begin van de oproep meedeelt.
Artikel 14: Overmacht
De aansprakelijkheid van CLEARWIRE kan niet worden ingeroepen in geval van vertragingen of gebreken bij de uitvoering van zijn prestaties, wanneer zij het gevolg zijn van feiten of omstandigheden waar hij geen vat op heeft, die onvoorzien zijn en niet te voorkomen waren; voorbeelden zijn algemene elektriciteitspannes, staat van oorlog, onlusten, burgerlijke onrust, acties van burgerlijke of militaire autoriteiten, embargo's, explosies, stakingen, lock-outs of sociale conflicten (ook die waar het eigen personeel bij betrokken is), overstromingen, langdurige vorst, brand of storm, contractbreuk door een leverancier, uitputting van de voorraad bij de leveranciers van CLEARWIRE.
Artikel 15: Overdracht van het Contract
15.1 De Klant mag het Contract enkel overdragen aan een persoon die op dat moment ook op hetzelfde adres gedomicilieerd is of verblijft. De cedent en de cessionaris sluiten een akkoord over het voorwerp van de overdracht en lichten CLEARWIRE hier over in via een door beide partijen ondertekend document.
15.2 Een Klant die door een vonnis de toegang tot en/of het verblijf op het adres waar de modem zich normaal gezien bevindt, verhinderd wordt, kent CLEARWIRE van rechtswege het recht toe om het Contract over te dragen naar de persoon die de plaats waar de modem zich bevindt, rechtsgeldig betrekt, als deze daartoe het verzoek indient.
15.3 In geval van overlijden van de Klant blijft het Contract bestaan met de erfgenamen tot de opzegging of de overdracht aan een erfgenaam, legataris of een persoon die tegelijkertijd op hetzelfde adres van de overleden Klant gedomicilieerd is of verblijft, onverminderd de opzegging van het contract door CLEARWIRE waarvan sprake in artikel 17.
15.4 De Klant zal administratieve kosten moeten betalen voor de overdracht en is eveneens aansprakelijk voor de correcte werking van de modem bij de overdracht en overhandiging van een complete uitrusting.
Artikel 16: Duur van het Contract
Het Contract start op de dag van de verzending door de klant van de bestelbon aan CLEARWIRE.
Het Contract wordt afgesloten voor een initiële duur van 12 of 24 maanden die in het Contract wordt vermeld. Deze duur wordt verlengd met de duur van een eventuele initiële promotie, bijvoorbeeld de eerste drie maanden gratis. Als het contract ten laatste 1 maand voor het einde van de initiële duur van het Contract niet door de Klant wordt stopgezet krachtens de modaliteiten van artikel 18, wordt dit Contract stilzwijgend voor een onbepaalde duur verlengd. Indien de Klant het Contract vóór het verstrijken van de initiële duur om welke reden dan ook wil stopzetten, heeft CLEARWIRE het recht een afkoopsom wegens vervroegde opzegging van het Contract te eisen, zoals bepaald in artikel 18. Deze schadevergoeding is forfaitair en onherroepelijk vastgesteld op vijftig procent (50%) van de maandelijkse vergoedingen die tot de normale vervaldatum van het Contract nog verschuldigd zijn. Na het verstrijken van de initiële duur van het Contract kan de Klant het Contract op elk moment beëindigen met een vooropzeg van een maand.
Elke opzegging vóór het einde van de termijn creëert geen enkel recht van terugbetaling. Het einde van een contract is pas definitief op de dag dat de modem door de Klant wordt teruggegeven.
Artikel 17: Opschorting en ontbinding door CLEARWIRE
17.1. Onverminderd de andere bepalingen van het Contract, als de Klant zijn verplichtingen uit hoofde van onderhavig Contract niet volledig nakomt, kan CLEARWIRE de Dienst naar keuze volledig opschorten of beëindigen na het versturen van een aanmaning waar binnen een termijn van 8 kalenderdagen vanaf de dag van verzending geen nuttig gevolg aan wordt gegeven. Indien de schorsing of beëindiging het gevolg is van de niet naleving door de Klant van zijn betalingsverplichtingen, zal CLEARWIRE, indien de Klant zich binnen de 15 kalenderdagen na de schorsing of beëindiging niet in regel heeft gesteld, de gegevens van de Klant, na schriftelijke kennisgeving, overmaken aan de VZW Preventel, teneinde opgenomen te worden in haar gegevensbestand.
17.2 In geval van ernstige tekortkomingen door de Klant in verband met zijn verplichtingen, met name de betaling of in geval van een duidelijke overtreding van de wet of aantasting van de rechten van derden, in geval van de vermelding van een ongeldig bankrekeningnummer, in geval van het door de Klant niet respecteren van de gedragscode waarvan sprake in art. 12, in geval van een bedreiging van de integriteit van zijn diensten en de goede werking van het Netwerk, kan CLEARWIRE onmiddellijk de toegang van de Klant tot zijn Netwerk en de toegang tot de betrokken informatie door derden blokkeren. De Klant wordt via e-mail over deze blokkering ingelicht en in gebreke gesteld om zijn verplichtingen na te komen. CLEARWIRE behoudt zich het recht voor op eigen initiatief alle maatregelen te treffen die zich opdringen als de integriteit van deze diensten en de goede werking van zijn Netwerk in gevaar worden gebracht. Deze maatregelen kunnen bijvoorbeeld de vorm aannemen van een automatische activering van een antispambescherming in geval van spamaanvallen die de goede werking van het Netwerk in gevaar brengen of een opschorting van de toegang tot zijn diensten door de Klant of nog een opschorting van de toegang door derden tot de door de Klant verspreide informatie. Indien CLEARWIRE vaststelt dat het systeem van de Klant niet beschermd is tegen open relay/open proxy of indien het Netwerk en/of de diensten van CLEARWIRE wegens een open relay/open proxy-systeem bij de Klant worden beschadigd, bijvoorbeeld omdat het normale e-mailverkeer wordt geblokkeerd door een grote hoeveelheid e-mailberichten of omdat het systeem van de Klant door hackers wordt gebruikt, behoudt CLEARWIRE zich het recht voor zonder voorafgaande kennisgeving de diensten die aan de Klant worden verstrekt volledig of gedeeltelijk op te schorten. De Klant wordt via e-mail of gewone brief ingelicht over de opschorting. De diensten worden hervat zodra CLEARWIRE van de Klant een schriftelijke bevestiging ontvangt dat de nodige beschermingsmaatregelen genomen zijn. Indien de Klant na een termijn van vijf (5) werkdagen na de dag die volgt op de verzending van de ingebrekestelling zijn verplichtingen niet vervult en zich niet heeft geëngageerd om ze in de toekomst formeel te respecteren, heeft CLEARWIRE het recht onderhavig Contract op te zeggen. De opzegging van het Contract houdt voor de Klant geen enkel recht op een schadevergoeding of interesten van welke aard dan ook in.
17.3 Indien CLEARWIRE een klacht van derden in welke vorm dan ook ontvangt, waarin wordt beweerd dat informatie die door de Klant wordt verspreid of dat het gebruik door de Klant van de diensten van CLEARWIRE schade berokkent aan een van zijn rechten, kan CLEARWIRE naar keuze de informatie die door de Klant wordt verspreid en door de derde wordt beschouwd als een inbreuk van zijn rechten zonder recht op schadevergoeding of interesten voor de Klant verwijderen of de toegang van de Klant tot de diensten van CLEARWIRE tijdelijk opschorten na het versturen van een ingebrekestelling via e-mail en/of een schriftelijk document die/dat gedurende vijf (5) werkdagen na de dag die volgt op de verzending zonder gevolg is gebleven. In geval van een reactie van de Klant heeft CLEARWIRE het recht eiser de onderliggende documenten die in voorkomend geval door de Klant werden voorgelegd, door te sturen. Indien eiser vindt dat de documenten niet bevredigend zijn, heeft CLEARWIRE het recht naargelang het geval, zonder dat dit een recht op schadevergoeding of interesten voor de Klant creëert, de informatie die door de derde wordt beschouwd als een inbreuk op zijn rechten uit het discussieforum te verwijderen, of de toegang van de Klant tot de diensten van CLEARWIRE tijdelijk op te schorten. Deze bepaling is van toepassing ongeacht de inhoud van de informatie die het voorwerp van de klacht vormt, met inbegrip van hyperlinks en documenten die door de Klant in zijn mededelingen op het discussieforum worden toegevoegd.
17.4. De terbeschikkingstelling van de hostingdiensten en discussiefora kan worden opgeschort in geval van overmacht of het optreden van een evenement dat buiten de controle van CLEARWIRE valt of voor het uitvoeren van onderhoudswerken of in geval van pannes. Deze onderbrekingen creëren geen enkel recht van schadevergoeding. In dit geval zal CLEARWIRE zich ervoor inzetten de Klanten binnen de redelijke termijnen in te lichten over de zich voordoende onderbrekingen en de duur van de onderbrekingen tot een minimum te beperken.
17.5. De opschorting van de Dienst loopt ten einde als de Klant zijn verplichtingen heeft vervuld. De Dienst wordt hervat nadat de klant de forfaitaire activeringskosten die in de prijslijst vermeld worden, heeft betaald.
17.6 Tijdens heel de duur van de opschorting van de Dienst blijft de betaling van de Dienst verschuldigd en opeisbaar.
17.7. Onverminderd andere bepalingen van dit Contract kan CLEARWIRE, als voormelde Klant zich binnen de vijftien kalenderdagen na een algemene opschorting niet in regel heeft gesteld, het Contract van rechtswege opzeggen via een minimumopzeg van vijftien kalenderdagen die via aangetekend schrijven wordt betekend.
17.8 CLEARWIRE kan van rechtswege en zonder ingebrekestelling het Contract opzeggen in geval van overlijden, faillissement of vereffening van de Klant, in geval van verhuizing naar een zone waar de dienst niet wordt aangeboden.
17.9 CLEARWIRE kan de levering van de Dienst beëindigen of opschorten in geval van een bevelschrift of sommatie van een administratieve of gerechtelijke autoriteit. In deze gevallen kan de Klant geen schadevergoeding eisen.
17.10 De opzegging is pas effectief op de dag dat de modem door de Klant wordt teruggegeven. De klant is administratieve kosten verschuldigd voor de opzegging volgens de geldende tarieven.
Artikel 18: Opzegging door de Klant
Indien de Klant het Contract minstens een maand vóór het verstrijken van de initiële duur om welke reden dan ook opzegt, is hij CLEARWIRE een afkoopsom verschuldigd die forfaitair en onherroepelijk is vastgesteld op vijftig procent (50%) van de maandvergoedingen die tot het initiële einde van het Contract verschuldigd waren. Deze afkoopsom is niet verschuldigd als de Klant een andere Klant vindt met wie CLEARWIRE een nieuw Contract kan afsluiten. De opzegging is pas effectief vanaf de dag dat de modem door de Klant wordt teruggegeven.
Artikel 19: Teruggave van de modem
19.1 In geval van opzegging van het Contract door een van de partijen, regelt Clearwire samen met de klant de restitutie van de modem.
19.2 De Klant moet de modem in zijn originele doos en in goede werkende staat terugbezorgen. De Klant blijft aansprakelijk voor de modem totdat de modem door CLEARWIRE in ontvangst is genomen en na controle van het materiaal werd aanvaard. CLEARWIRE behoudt zich het recht voor de Klant eventuele schade die aan de modem of aan de originele doos werd vastgesteld, aan te rekenen.
19.3 Indien de Klant de modem niet volgens bovenstaande modaliteiten terugbezorgt, komen CLEARWIRE en de Klant vandaag uitdrukkelijk en onherroepelijk overeen dat deze laatste zal worden beschouwd als koper van deze modem en dat CLEARWIRE de forfaitaire som van 250 euro zal aanrekenen als tegenprestatie voor deze aankoop, tenzij de modem bij het aangaan van de Dienst werd verkocht.
19.4 Eventuele kosten voor het recupereren van de modem zijn ten laste van de Klant, inclusief de kosten die voortvloeien uit een eventuele procedure die door CLEARWIRE wordt ingesteld om de modem te recupereren.
Artikel 20: Kennisgevingen
CLEARWIRE en de Klant komen overeen dat alle communicatie tussen hen exclusief zal gebeuren via het e-mailadres van CLEARWIRE, via beveiligde e-mail die dezelfde juridische waarde heeft als een schriftelijke of ondertekende correspondentie, behalve voor de kennisgevingen via gewone brief of aangetekende brief die in onderhavig document worden aangehaald. De Klant ontvangt een mailadres van CLEARWIRE dat voor voornoemde communicatie tussen de partijen moet gebruikt worden, zoals de facturen, aanpassingen van de geldende tarieven, algemene voorwaarden.
Artikel 21: Bewijsvoering
21.1 CLEARWIRE en de Klant komen overeen dat informatie betreffende de communicatie, Contracten en door CLEARWIRE geregistreerde betalingen op een duurzame en onveranderbare drager bewijskracht hebben tot het bewijs van het tegendeel.
21.2 CLEARWIRE is niet gebonden door overeenkomsten die de Klant via de Dienst kan hebben afgesloten met leveranciers van diensten die andere conventionele bewijsmodaliteiten zouden ingesteld hebben.
Artikel 22: Algemene bepalingen
22.1 Alle voorgaande mondelinge of schriftelijke akkoorden en overeenkomsten worden als ongeldig en onbestaande beschouwd en in hun geheel vervangen door de voorwaarden van het Contract.
22.2 Als een bepaling in het Contract volgens de wet ongeldig of niet van toepassing is, heeft dit geen enkele invloed op de geldigheid van de andere bepalingen.
22.3 Als het Contract door een minderjarige wordt aangegaan, moet een van zijn ouders of zijn voogd zich daar schriftelijk mee akkoord verklaren. Deze toestemming moet samen met onderhavig Contract bij CLEARWIRE aankomen.
22.4 De kosten die CLEARWIRE ten gevolge van een inbreuk door de Klant op de voorwaarden van het Contract moet dragen, zijn ten laste van de Klant.
Artikel 23 : Verzoeningsprocedure en afhandeling van geschillen
Klacht die bij CLEARWIRE wordt ingediend
23.1 In geval van problemen betreffende de uitvoering van het Contract wordt de Klant uitgenodigd zich te richten tot de lokale dienst van CLEARWIRE.
23.2 Klachten betreffende een eventuele onterechte uitschakeling van een modem moeten binnen de vijf kalenderdagen na de uitschakeling worden ingediend. Indien de klacht na deze termijn wordt ingediend, wordt voor de berekening van de eventuele schadevergoeding geen rekening gehouden met de periode tussen de vijfde dag en de dag dat de klacht wordt ingediend.
Klacht die bij de Bemiddelingsdienst voor Telecommunicatie wordt ingediend
23.3 De Klant kan zich wenden tot de Bemiddelingsdienst voor Telecommunicatie, die wettelijk is ondergebracht in het Belgische Instituut voor Post- en Telecommunicatiediensten. De Bemiddelingsdienst voor Telecommunicatie functioneert helemaal onafhankelijk van CLEARWIRE. Binnen de grenzen van haar bevoegdheid ontvangt ze van geen enkele autoriteit instructies.
23.4 Het adres en het telefoonnummer van de Bemiddelingsdienst zijn vermeld in de informatiepagina's van het telefoonboek en worden op verzoek door CLEARWIRE aan de Klant meegedeeld. De Klant kan zich naar keuze wenden tot de Nederlandstalige of de Franstalige bemiddelaar.
23.5 Enkel schriftelijke klachten zijn toegestaan. De Klant kan zich echter ook mondeling tot de Bemiddelingsdienst richten om zo goed mogelijk over zijn belangen te worden ingelicht.
23.6 Klachten zijn pas ontvankelijk als de Klant kan aantonen dat hij vooraf stappen heeft ondernomen bij CLEARWIRE.
23.7 De Bemiddelingsdienst voor Telecommunicatie kan weigeren een klacht te behandelen wanneer deze betrekking heeft op feiten die zich meer dan een jaar vóór de indiening van de klacht hebben voorgedaan. Het onderzoek van een klacht loopt ten einde wanneer ze het voorwerp uitmaakt van een rechtsmiddel.
"Ombudsdienst voor Telecommunicatie, Barricadenplein, 1 te 1000 Brussel, tel 02/209 15 12 fax 02/219 86 59, klachten@ombudsmantelecom.be, http://www.ombudsmantelecom.be/"
Artikel 24 : Toepasselijk recht en rechterlijke bevoegdheid
De bepalingen van onderhavig Contract zijn onderhavig aan het Belgische recht. Elke betwisting betreffende de interpretatie of de toepassing van onderhavig Contract, die tussen de Partijen niet in der minne kan worden opgelost, valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel.
Artikel 25: Wijziging van de voorwaarden van het Contract
CLEARWIRE verbindt zich ertoe de Klant minstens 15 kalenderdagen op voorhand via elk geschikt middel in te lichten over wijzigingen van de voorwaarden van het Contract of de prijzen. Het is dus mogelijk dat de geldende tarieven, de algemene voorwaarden, de bijzondere voorwaarden in de loop van het Contract worden gewijzigd maar ze kunnen in hun jongste versie worden geraadpleegd op de website van CLEARWIRE: http://www.clearwire.be/. Het informeren van de Klant via e-mail en/of via de facturen over deze nieuwste aanpassingen met uitnodiging om de site van CLEARWIRE te raadplegen: http://www.clearwire.be/, wordt onder andere aanzien als een geschikt middel. Een Klant die naar aanleiding van een wijziging van de algemene voorwaarden, bijzondere voorwaarden of prijzen de nieuwe voorwaarden niet aanvaardt, kan zijn Contract opzeggen zonder dat een afkoopsom zoals vermeld in artikel 15 verschuldigd is, mits een minimumopzeg van 4 kalenderdagen voor de inwerkingtreding van de wijziging die ofwel via aangetekend schrijven via de post ofwel persoonlijk in een verkooppunt van CLEARWIRE wordt betekend. In dit laatste geval wordt een ontvangstbewijs aan de Klant overhandigd.
22 oktober 2008
