FAQ

Oui. Après avoir choisi le service qui vous convient, vous pouvez l´installer en quelques minutes. Il n’y a pas de logiciel à utiliser ou à télécharger ni de technicien à appeler.

Option 1: Votre ordinateur est directement relié à votre modem Clearwire.

• Retirez la fiche du modem de la prise murale, remettez-la après quelques secondes et attendez jusqu’à ce que les lumières du modem soient allumées d’une façon continue.
• Redémarrez votre ordinateur.
• Vérifiez dans le tableau de configuration que la connexion LAN est bien activée.

Il faut que votre connexion au réseau local soit configurée pour des adresses IP dynamiques et que le DNS soit en statut automatique.

Option 2: Vous utilisez un routeur ou un routeur wifi

• Allumez votre ordinateur.
• Eteignez et rallumez le modem après quelques secondes
• Désactivez et réactivez le router en tenant compte des paramètres de sécurité du fabriquant.
• Rallumez votre ordinateur.

Option 3: problèmes de logiciels anti-virus, de firewall ou d’MSN

• Certaines versions de Norton© anti-virus bloquent les adresses internet de Clearwire. Il suffit de désactiver l’autoprotection lors de la première connexion jusqu’à ce que vous obteniez l’accès internet. Ensuite, vous pourrez réactiver cette protection et Norton reconnaîtra, en principe, les adresses IP pour vos prochaines sessions internet.

Les LED sont les lumières vertes qui se situent sur le dessus du modem.

Les indicateurs LED ont deux buts: l'évaluation de la réception du signal et l’indication de l’état de la connection.

La légende des illustrations suivantes explique l’état des LED's. Le défilement des lumières de gauche à droite ou de droit à gauche dépend de l'orientation du modem.

1. LED non-active   2. LED allumée   3. LED cligonte lentement   4. LED clignote vite

Le modem n’est pas alimenté.

Contrôlez la connexion de l’alimentation électrique dans le modem.

Contrôlez l’adaptateur électrique.

Vérifiez la prise du courant.

Pas de connexion entre la carte réseau de l’ordinateur et le modem.

Les LED’s clignotent vite quand le courant est branché et l’ordinateur n’est pas allumé, ou bien si l’ordinateur n’est pas connecté via le câble Ethernet.

Scanner (les lumières défilent).

Si vous constatez que les lumières défilent, le modem est en train de chercher le réseau. Il est tout à fait normal lors du branchement du modem que celui-ci cherche le réseau pendant quelques secondes. Si elles continuent à défiler, il faut changer le modem de place jusqu’à ce que les lumières arrêtent de défiler (réseau Clearwire trouvé). La deuxième raison d’un défilement incessant des LED’s peut signifier que l’accès à l’antenne est refusé.

Le modem va automatiquement chercher le meilleur signal sur toutes les antennes. Solution : essayer de capter dans une autre pièce.

Il faut au moins deux LED stables pour jouir d’une expérience internet agréable !

Le modem capte un signal qui permet de se connecter au réseau Clearwire.

Cette action ne prend que quelques secondes. Le modem peut être enregistré dans le système.

Fonctionnement normal.

La qualité du signal est représentée par le nombre de lumières allumées. Il n’y a pas de relation entre le nombre de lumières et la vitesse de la connexion.

Ceci n’est pas inhabituel.

Le signal reçu par le modem peut-être influencé par les matériaux des bâtiments, des arbres, des objets bougeant etc.

Si vous rencontrez un problème dans l’ouverture d’une page internet, il est possible que le niveau de sécurité de votre firewall soit trop élevé. En diminuant celui-ci, vous pourrez résoudre ce problème.

Avec Clearwire, vous avez accès à Internet de n´importe où dans la zone de couverture de nos services. De plus, vous pouvez partager votre connexion entre plusieurs utilisateurs sur votre réseau local. Les modems Clearwire sont compatibles avec les routeurs et switchs standards.